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KB차차차 Car & Life 이달의 상사를 소개합니다
COMPANY STORY
김종찬 대표 경기도
2021년 10월 선정상사
"공정과 신뢰가 가장 중요합니다.
질 좋은 상품을 공정한 절차로 제대로 팔면 고객의 신뢰를 얻을 수 있어요."
JC모터스 김종찬 대표의 영업 철학입니다.
김종찬 대표님에 대해 알려주세요.

  

1992년에 현대자동차 영업직으로 입사하면서 자동차와 연을 맺었죠.
이후 1999년에 중고차 시장에 입문했습니다. 당시 선진국 사례를 보고 우리나라 또한 중고차 시장이 더욱 커질 것이라고 판단했어요. 물론 당시에는 중고차 시장에 대한 인식이 좋지 않았습니다. 당시 계시던 지점장님이 "판매왕까지 하는 사람이 왜 굳이 중고차 시장으로 가느냐"며 사표 수리를 한동안 거절하실 정도였죠.

  

이후 수원 영통 매매단지에서 딜러 생활을 시작했어요.
4년 정도 일하다 매매상사를 인수하게 되었죠. 이후 영통 매매단지에서 계속 한 자리를 지켰죠. 영통 매매단지가 폐쇄되고, 도이치 오토월드가 들어오면서 이쪽으로 자리를 옮겼습니다.
수원에서 거의 30년간 일한 셈이죠.
김종찬 대표님의 영업 철학은 무엇인가요?

  

제 영업 철학은 공정과 신용입니다.
중고차 시장에서 싸고 좋은 차는 없습니다. 파는 사람도 사는 사람도 적정한 가격에 매매가 이뤄졌다고 생각하는 바로 그 지점이 좋은 가격이라고 생각합니다. 질 좋은 상품을 공정한 절차로 제대로 팔면 고객의 신뢰를 얻을 수 있어요. 20년 넘게 중고차를 팔면서 변함없이 지키는 원칙이죠. 소속 딜러에게 계속 강조하는 부분이기도 합니다.
JC모터스의 특별한 점은 무엇인가요?
JC모터스의 목표는 고객과의 관계를 오래 지속하는 것입니다.
고객은 한 번 실망하면 다시는 찾아오지 않아요. 고객의 신뢰를 얻지 못하면 오래 일할 수 없습니다. 판매 후에 사후관리도 철저하게 진행하고 있습니다. 지금까지 판매 중 부당 행위, 귀책 사유로 인한 민원이 단 한 건도 없죠. 허위 매물을 다뤘던 전력이 의심되는 딜러는 단 한 명도 받지 않았습니다.
그리고 한 자리를 오래 지켜온 이상 딜러의 장기근속 비율도 상당히 높습니다. 그만큼 재방문 고객의 비율도 높아요. 10년 이상 뵙는 고객이 절반 이상입니다. 기존 고객이 새로운 고객을 소개해 주는 비율도 높죠.

  

수원이 중고차 청정지역이란 장점도 무시할 수 없습니다.
다른 지역에서 허위 매물이 나올 때 수원은 빠르게 대처했어요. 일례로 허위 상사의 등록이 발견되었을 때는 지부 차원에서 폐쇄에 나섰고 전산 접속 자격 또한 박탈했습니다.

  

저는 현재 도이치오토매매상사협의회 감사, 수원지부의 균형발전위원회 의원을 맡고 있습니다. 소비자 피해를 막기 위해 허위 매물 적발에 상당한 노력을 기울이고 있고, 계속 예의주시하고 있습니다.
가성비 좋은 중고차를 추천해주세요.
가성비가 중요하다면 르노삼성차가 좋죠.
차급 대비 중고차 값이 싸기 때문이에요. 디자인이나 유행에서는 현대, 기아 차들이 유리합니다만, 르노삼성차도 상품성이 뛰어납니다. 같은 차급이면 20~30%나 싸게 살 수 있죠. 그리고 지금은 전 세계적으로 중고차 가격이 폭등한 시기입니다. 신차 출고가 늦어지고 있으니 바로 구할 수 있는 중고차를 찾는 분들도 많이 늘었죠.

  

하지만 그 때문에 1~2년차 중고차의 감가상각이 덜 이뤄지는 상황입니다.
특정 모델의 경우 신차 출고에 1~2년 기다려야 하다 보니 신차보다 중고차값이 더 비싼 역전 현상도 생겼죠. 이런 경우에는 기다림을 감수할 수 있다면 비싼 중고차보다는 신차를 기다렸다 사는 것을 고객분들께 권하고 있어요.
KB차차차의 장점은?

  

KB차차차의 브랜드 이미지, 공신력은 아주 중요한 부분이죠.
게다가 KB차차차는 판매율이 높아 회전율도 상당히 빠릅니다.
상사로서는 매물을 오래 보유하는 부담이 없으니 좋은 상품을 더 적극적으로 팔 수 있죠. 고객 입장에서는 중고차 매물 대수가 국내 1등이니 다양한 상품을 비교해서 볼 수 있죠. 게다가 할부 조회도 한 번에 되니 중고차를 사면서 생기는 궁금증을 한 번에 해소할 수 있고요.
KB차차차 진단중고차 서비스, 어떤가요?

  

KB진단 서비스를 아주 적극적으로 사용하고 있습니다.
매물 보유 대수 대비 KB진단 서비스 사용 비율을 따지면 저희가 가장 높을 것 같네요. 처음에는 시범적으로 활용했는데 기대 이상의 효과를 봤습니다. KB진단 서비스가 입소문을 타면서 지금은 소비자들이 KB진단 서비스를 많이 신뢰하고 있습니다. 동영상 촬영도 하면서 직접 재검수를 하니까 신뢰도가 높아질 수밖에 없죠. 매물을 최종 결정하기 전에 동영상을 보고 확인하시는 분들도 꽤 많습니다.
마지막으로 KB차차차 독자 여러분에게 해주실 말은?

  

저희 JC모터스는 물론이고 대부분의 성실한 딜러들은 차 한대를 팔아도 고객이 만족할 수 있도록 노력하고 있습니다. 허위 매물이나 미끼 매물 때문에 상사에 대한 신뢰도가 떨어진 상황이지만, JC모터스와 도이치 오토월드는 소비자 불만이 없도록, 또 상사와 고객 모두 신뢰할 수 있도록 많은 노력을 기울이고 있습니다.

정말 상세하게 매물을 점검해서 고객에게 양질의 중고차를 제공하겠습니다.
믿고 찾아주시길 당부드립니다.