KB차차차

안녕하세요 KB차차차입니다.

휴면계정으로 전환된 고객이 KB차차차에 재로그인 할 경우, 해당 계정에 표시되는 정보가 가입시 입력한 정보와 불일치하는 사례에 관한 문의가 있어 관련 내용 안내드립니다.

KB차차차는 2019년도 휴면 전환 고객(최종 로그인 후 1년간 로그인이 없는 이용자)에 한하여 개인정보 보호를 위해 임의 값으로 정보를 변경하는 방식으로 파기하여 관리하였습니다. 

그런데 휴면 전환 고객이 최근 기존 ID로 다시 로그인하여 휴면 해제를 한 경우 변경된 임의의 파기 정보가 보여지는 상황이 발생함에 따라, 타인의 정보로 오인하고 문의를 주시는 사례가 발생하고 있습니다. 

이는 타인의 정보가 아닌 비식별 처리를 위한 임의 값으로 안심하셔도 되며, 개인 정보 수정을 통해 본인의 정확한 정보로 변경 하시면 됩니다.

(*이러한 파기 방식은 2019년 한시적으로 사용되었으나, 오해의 소지가 있음을 감안하여 현재는 사용하고 있지 않은 방식 입니다.)

고객님께 오해의 소지를 줄 수 있는 파기 방식을 사용한 점에 대해 양해 부탁드리며, KB차차차는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 통해 보다 안전한 정책과 기술의 적용을 통해 고객님의 소중한 정보를 보호하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 안내드립니다.

문의 사항이 있으시거나 도움이 필요하시면 대표번호 1670-4777 로 문의 부탁드립니다.

감사합니다